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Ligações Profissionais em Inglês
Ligações Profissionais em Inglês
Curriculum
1 Section
11 Lessons
6 Weeks
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Módulo Único
11
1.1
Boas-vindas – Não Pule Esta Aula
1.2
Atendendo a Ligação com Controle
18 Minutes
1.3
Identificando o Motivo da Ligação Rápido
18 Minutes
1.4
Anotando e Confirmando Informações com Segurança
1.5
Tranferir, Segurar ou Escalar Ligações com Profissionalismo
1.6
Lidando com Problemas e Reclamações
1.7
Dizer Não, Impor limites e Proteger Seu Tempo
1.8
Vendas e Negociação por Telefone
1.9
Follow-ups e Próximos Passos
1.10
Cenários de Ligações Difíceis
1.11
Automação, Scripts e Playbook Pessoal
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